Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a Anpla coleta quando você preenche formulários ou nos contata, como usamos esses dados, com quem compartilhamos e quais são seus direitos sobre eles, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Resumo em uma frase: coletamos o mínimo de dados necessário para te atender comercialmente como empresa (B2B), não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros, e você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento pelo e-mail no final desta página.
1Quem somos (controlador dos dados)
Os dados pessoais coletados através dos nossos canais digitais são tratados por:
A & P Facilities e Serviços Ltda. (Anpla)
CNPJ: 34.243.018/0001-36
Endereço: R. Henrica Grigoletto Rizzo, 189 — Santa Maria, São Caetano do Sul/SP, CEP 09561-020
Site: www.anpla.com.br
E-mail para assuntos de privacidade: andre.delcid@anpla.com.br
2Quais dados coletamos
Quando você preenche nossos formulários de atendimento ou qualificação, coletamos:
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Dados cadastrais da empresa | CNPJ, razão social, porte, CNAE, cidade, UF |
| Dados de contato profissional | Nome completo, cargo/função, e-mail corporativo, telefone/WhatsApp |
| Informações da necessidade | Tipo de serviço (manutenção, locação, compra), urgência, orçamento previsto, detalhes técnicos dos equipamentos |
| Arquivos enviados por você | Fotos de equipamentos, plantas, projetos elétricos, planilhas, PDFs que você voluntariamente anexa |
| Dados técnicos de navegação | Endereço IP, tipo de navegador, parâmetros UTM (fonte do link), data/hora do acesso |
Não coletamos dados pessoais sensíveis (art. 5º, II da LGPD) como dados de saúde, orientação sexual, convicção religiosa etc. Se você enviar voluntariamente algum dado sensível em campo de texto livre ou arquivo, tratamos com o mesmo cuidado e descartamos se não for necessário ao atendimento.
3Para que usamos seus dados
- Atender sua solicitação — analisar sua necessidade, preparar orçamentos, agendar visitas técnicas e prestar serviços contratados.
- Comunicação comercial — enviar propostas, tirar dúvidas, agendar reuniões e fazer follow-up do atendimento.
- Gestão operacional — registrar seu atendimento em nosso CRM (Pipedrive) para histórico e continuidade do relacionamento.
- Emissão fiscal — caso você se torne cliente, para emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.
- Melhoria de produtos e processos — de forma agregada e anonimizada, para entender perfis de demanda.
4Com qual base legal tratamos seus dados
| Finalidade | Base legal (art. 7º LGPD) |
|---|---|
| Preparar e executar orçamentos, contratos e prestação de serviços | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (inciso V) |
| Comunicação comercial decorrente do seu contato espontâneo | Consentimento (inciso I) e legítimo interesse (inciso IX) |
| Emissão fiscal, contábil e obrigações tributárias | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Análise agregada para melhoria de serviços | Legítimo interesse (inciso IX) — após anonimização |
5Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing. Compartilhamos apenas com operadores (fornecedores de tecnologia) estritamente necessários para prestar o serviço:
| Operador | Finalidade | País |
|---|---|---|
| Netlify Inc. | Hospedagem dos formulários e funções serverless | Estados Unidos |
| Pipedrive OÜ | CRM comercial — armazenamento e gestão do relacionamento | Estônia / União Europeia |
| Sendinblue SAS (Brevo) | Envio de e-mails transacionais e comunicação | França / União Europeia |
| BrasilAPI | Consulta pública de CNPJ (dados cadastrais da Receita Federal) | Brasil |
| ViaCEP | Consulta pública de CEP (dados dos Correios) | Brasil |
| Autoridades públicas | Quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição legítima | Brasil |
Selecionamos fornecedores que oferecem garantias contratuais e técnicas de segurança compatíveis com a LGPD e com o GDPR (na União Europeia).
6Transferência internacional
Alguns dos operadores acima estão sediados fora do Brasil. A transferência internacional é realizada com base em cláusulas contratuais específicas e em países com nível de proteção adequado ou por garantias fornecidas pelos próprios operadores (art. 33 e seguintes da LGPD).
7Por quanto tempo guardamos
- Leads não convertidos: até 24 meses após o último contato, para eventual retomada comercial.
- Clientes ativos: durante todo o relacionamento e por 5 anos após o encerramento, para cumprir obrigações fiscais e contratuais.
- Dados fiscais (notas, contratos): conforme prazos legais (mínimo 5 anos).
- Logs técnicos de segurança: até 6 meses.
Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda ou interesse legítimo justificado.
8Seus direitos como titular
A LGPD (art. 18) te garante, gratuitamente e a qualquer momento, o direito de:
- Confirmar se tratamos dados seus;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incorretos, incompletos ou desatualizados;
- Pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
- Revogar o consentimento que você deu, nos casos em que a base legal aplicada for o consentimento;
- Se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revisar decisões automatizadas que afetem seus interesses (se houver).
9Segurança dos dados
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida:
- Conexões criptografadas (HTTPS/TLS) em todos os formulários;
- Chaves de API de serviços de terceiros armazenadas apenas no servidor (nunca expostas no navegador);
- Controle de acesso restrito aos sistemas que contêm os dados;
- Validação de origem (CORS) para evitar abuso dos nossos endpoints;
- Filtros automáticos contra envio de anexos maliciosos (bloqueio de executáveis e scripts).
Nenhuma medida de segurança é absoluta — se você identificar uma falha, por favor nos avise pelo e-mail abaixo.
10Cookies e tecnologias de rastreamento
Este formulário não usa cookies de rastreamento próprios. Fontes (Google Fonts) e o próprio Netlify podem definir cookies técnicos estritamente necessários para o funcionamento da página. Se, no futuro, passarmos a usar ferramentas de analytics (ex.: Plausible, Google Analytics), atualizaremos esta política e solicitaremos seu consentimento quando aplicável.
11Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão vigente sempre estará disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Alterações materiais serão comunicadas pelos canais de contato.
12Como exercer seus direitos ou tirar dúvidas
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO):
André Del Cid — Sócio-Diretor
📧 E-mail: andre.delcid@anpla.com.br
No assunto, indique "LGPD — [seu pedido]" para agilizarmos o atendimento. Respondemos em até 15 dias úteis.
Você também tem o direito de fazer reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.
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